経歴

エアーニッポン株式会社にて国内線、株式会社JALwaysにて国際線の客室乗務員として乗務。様々な経験を通じて、コミュニケーションスキル、ストレスマネジメント、そして異文化への理解を深めてまいりました。その後、キャビンアテンダントとしての接遇マナーを活かし、研修会社や企業に研修講師として所属。接遇マナー講師としてのキャリア15年目を節目に、R-stageを設立いたしました。「人と組織を輝かせる」をミッションに掲げ、就職活動中の学生の皆様からリーダーまで幅広い層を対象に、ホスピタリティコミュニケーションを基軸としたオーダーメイド研修をご提供しております。

研修・セミナーテーマ実績

≫ 　接遇力向上研修
≫ 　組織力UP研修
≫ 　プライベートレッスン
≫ 　実施までの流れ

接遇力向上研修

信頼をカタチにする接遇

顧客との接点を担う社員やスタッフの接遇力向上は、企業や病院の印象を大きく左右します。顧客視点に立ったコミュニケーションスキル、電話応対、来客対応など、実践的なスキルを短期間で習得できるプログラムをご提案いたします。

現場での事例を中心とした双方向コミュニケーションを重視し、ロールプレイングやケーススタディなどの実践的な演習を通して、参加者の主体性を引き出します。知識やスキルの習得に加え、ホスピタリティマインドを育むことで、自ら考え行動できる人材へと導きます。対面研修に加え、オンライン研修も実施可能です。

企業・自治体 様
≫　 接遇マナー研修カリキュラム例

病院・医療機関 様
≫　 医療接遇マナー研修カリキュラム例

大学・教育機関 様
≫ 　面接対策ビジネスマナー研修カリキュラム例

組織力UP研修

チームを強くするコミュニケーションの力

事業開発や事業推進、組織づくり、組織運営において、組織内の「リーダーシップ」と「コミュニケーション」は重要な鍵となります。一人ひとりのポジティブなリーダーシップの発揮源泉となるのが「心理的資本」です。その心理的資本を高めることで、個人の成長を促し、組織全体の業績向上やウェルビーイングの実現を支援します。

組織力UP研修では、やる気をメンテナンスし、行動を加速させる心理的資本診断オンラインサーベイ、HEROIC（ヒロイック）を導入しております。

HEROIC診断活用シーン

回答者：自分自身のやる気のメンテナンスに。やる気が見える化されているので、ポジティブな行動のヒントを得られます。
管理者：チームメンバーの支援に。診断結果のレポートを1on1などの対話の場で活用できます。

プライベートレッスン

ニーズに合わせた完全オーダーメイド

企業様、病院様のニーズに合わせた、完全オーダーメイドのプライベートコーチングをご提供いたします。少人数制で、きめ細やかな指導により、効率的な目標達成をサポートいたします。

社内・院内研修、経験者（中途）採用研修、新規事業立ち上げなど、様々なシーンでご活用いただけます。研修同様に、ご指定の場所にて実施させていただきます。

個人でプライベートレッスンをご検討の方へ

接遇力強化やリスキリング、キャリアアップを目指される方には、完全オーダーメイドのパーソナルコーチングをご提供しています。個人でのお申し込みは、オンラインにて対応いたします。

実施までの流れ

効果的な研修実施に導くまで

個人でプライベートレッスンをご検討の方も、お問い合わせフォームよりご連絡願います。